Популярные вопросы (FAQ)

Доброго настроения, уважаемый Заказчик!
Эта страница создана специально для тебя: она содержит ответы на самые популярные вопросы!

Во-первых, каждый заказ у нас имеет несколько бесплатных бонусов:

• упаковка мелкоформатных изделий в стрейч-пленку для сохранности при перевозке;
• хорошее настроение от получения качественной продукции (вся продукция проходит контроль качества);
• прямоугольная резка в формат на профессиональном резаке.

Ниже размещены ответы на самые актуальные вопросы!

• Внимание!!!

  Пожалуйста, внимательно прочтите все пункты ниже, это поможет избежать возможного недопонимания. Принимая решение о работе с нами, вы автоматически соглашаетесь со всеми пунктами, обозначенными ниже.

  Читать подробнее ↓

  • Документы. Внимание к деталям – наше кредо. Правильный документооборот – правило жизни. Будьте внимательны, отгрузка заказов, оформленных на юридическое лицо, производится только при наличии печати или доверенности.
  • Цвет. Цветовая гамма картинки на мониторе может не совпасть с итоговым изделием, разные экраны будут показывать разные оттенки цвета. Быть уверенным в цвете на 100% поможем платная услуга – изготовление цветопробы. Без утверждённой цветопробы претензии по цвету не принимаются.
  • Макет. Все макеты перед запуском в печать утверждаются в письме заказчиками. Внимательно посмотрите макет на предмет любых ошибок и опечаток до отправки нам подтверждения. После утверждения макета претензии не принимаются, независимо от выявленных в них после утверждения опечаток, орфографических и синтаксических ошибок, а также выявления неточностей в макете.
  • Параметры. Мы очень внимательны к деталям: обсуждение размеров, материала, сроков изготовления и других технических и количественных параметров осуществляется только по электронной почте. Изделие уходит в работу только после письменного подтверждения параметров заказчиком. Пожалуйста, внимательно проверьте все цифры и описание. После вашего подтверждения всех параметров, претензии не принимаются. Ссылки на устные договоренности, в силу отсутствия возможности их проверить, не принимаются.
  • Срок. Срок изготовления заказа зависит от целого ряда параметров, если вам необходимо получить готовую продукцию к конкретной дате, обязательно укажите это в письме и дождитесь подтверждения сроков нашим менеджером. Без письменного подтверждения даты готовности претензии не принимаются.
  • Комплектация и доставка. Внимательно проверьте комплектацию заказа и его качество до забора изделия с производства. Всегда есть вероятность, что изделие повредят при транспортировке или потеряют деталь. Отправляйте за заказом проверенных курьеров и сотрудников. Или же заказывайте услугу транспортировки и доставки в нашей компании, в этом случае вы получите изделие на объекте без изъянов. Если транспортировка осуществляется не нами, наша компания не несет ответственности за сохранность продукции.
  • Качество. Обращаем ваше внимание, что мы занимаемся крупноформатными = широкоформатными изделиями, это накладывает свои требования к качеству продукции. Мы проверяем каждый продукт и бракуем изделие, если замечаем в нем повреждения и огрехи, заметные с расстояния от 2 метров. Высока вероятность, что если изучать изделие с близкого расстояния (впритык) или вооружиться лупой, всегда удастся найти дефекты, и это нормально. Маленькие и просто микроскопические изъяны не заметные с расстояния более 2 метров к браку не относятся и переделке не подлежат.

  Скрыть ↑

• Оплата

  Обращаем ваше внимание, что заказы запускаются в работу сразу после оплаты. Для ускорения процессов сразу после оплаты рекомендуем отправить нам копию платежного поручения по электронной почте.

  Читать подробнее ↓

  Мы работаем как с физическими, так с юридическими лицами. Соответственно счёт может быть выставлен на физическое либо на юридическое лицо.

  • Для выставления счёта на физическое лицо необходимо выслать фамилию, имя, отчество того, кто будет оплачивать. Счёт на физическое лицо можно оплатить в отделении банка либо с карточки.
  • Для выставления счёта на юридическое лицо необходимо выслать реквизиты компании (карточку организации), которая будет оплачивать счёт. Счет может быть, как с НДС, так и без него. Если у вас есть особые пожелания по этому вопросу обязательно укажите это в заявке.

  Напоминаем: отгрузка заказов, оформленных на юридическое лицо производится только при наличии печати или доверенности.

  Скрыть ↑

• Доставка и монтаж

  Доставка. Если вам необходима доставка, пожалуйста, отразите это в запросе. Стоимость доставки будет зависеть от дальности и объема заказа, а, следовательно, и выбора транспорта. В среднем для легкового транспорта стоимости доставки составит 700-1500 руб.Мы рекомендуем заказывать доставку в нашей компании, это гарантированно позволит избежать повреждений продукции при транспортировке.

  Монтаж. Заказывая монтаж, вы экономите на доставке и гарантированно получаете качественную услугу от опытных специалистов.

• Цена и скидки

  Цена от производителя! Мы – крупнейшее рекламное интерьерное производство в отрасли. Собственная производственная база позволяет нам работать без необоснованных наценок. Вам не придется переплачивать за услуги посредников, рекламных агентов и т.д.

  Читать подробнее ↓

  Цены ниже - качество выше! Мы держим адекватные рыночные цены на все виды нашей продукции. При этом качество исполнения и печати у нас на порядок выше, чем у большинства конкурентов.

  Всем дисконт! Мы стараемся вести дисконтную политику честно. Итоговая стоимость заказа, а также размер скидки напрямую зависят от объема продукции. Чем больше суммарная площадь печати, количество изделий, тем на большую скидку вы можете рассчитывать.

  Дополнительные скидки! Безусловно, мы предоставляем особые условия оформления заказа рекламным агентствам и постоянным заказчикам. При этом мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам: если нужно помочь, выручить, мы всегда стараемся найти компромисс.

  Скрыть ↑

• Что можно приобрести дополнительно?
  • Огромный выбор конструктива и фурнитуры, начиная от шнура для натяжения баннеров до держателей, креплений, профилей, рамок и многого другого. У нас есть буквально все!
  • Надежные конструкции - любые рамы, стойки, стенды и т.д.
  • Любые услуги дизайна: от подбора фотографий и верстки до оригинальных дизайн-концепций.
  • Услуги монтажа: от небольшой таблички и накатки пленки до крупной вывески или выставочного стенда.
• Сроки изготовления

  Срок изготовления заказа целиком и полностью зависит от его объема и сложности. При этом есть средневзвешенные сроки. Так комфортный срок изготовления среднего заказа – 3-5 рабочих дней, для более крупных проектов – 5-8 рабочих дней. При этом мы всегда стараемся выполнить заказ раньше оговоренного срока, в большинстве случаев нам достаточно 1-2 рабочих дней.

  Читать подробнее ↓

  Просим принять во внимание, что гарантированный срок изготовления заказа в нашей компании начинается с момента оплаты (поступления денег на р/с или в кассу) и согласования, подтверждения дизайн-макетов!

  Минимальный срок изготовления заказа составляет от нескольких часов до суток. При этом на заказы такого рода делается небольшая наценка, размер которой определяется текущей загрузкой производства.

  Скрыть ↑

• Требования к макетам

  С подробными техническими требованиями к файлам вы можете ознакомиться по ссылке - www.portpoint.ru/about/tt/.

  Наша компания берет на себя не только проверку всех макетов перед запуском их в работу, но и их бесплатную доработку: переконвертацию файла (без верстки), техническую обработку (резку на куски, люверсы, карманы и т.д.), обрезку в необходимый размер. Все остальные операции, например, переверстка под тех. требования, цветокоррекция, обработка фотографий и т.д. имеют небольшую добавленную стоимость.

  Также вы всегда можете заказать услуги дизайна в нашей компании: от подбора фотографий и верстки до оригинальных дизайн-концепций.

• Почему в качестве подрядчика я должен выбрать вашу компанию?
  • Мы надежны. Не менее 25 сданных заказов ежедневно, 14 лет на рынке полиграфии.
  • Мы работаем для людей! С нашей стороны вы всегда можете рассчитывать на понимание и человеческое отношение.
  • Мы даем гарантию на всю выпускаемую нами продукцию. Например, для уф печати она составляет - 6 лет.

  Другие преимущества ↓

  • Вся выпускаемая нами продукция проходит финишный контроль качества. Мы дорожим своим именем и репутацией.
  • Наша компания единственная в отрасли оказывает услуги качественной широкоформатной печати на любых материалах и изготовления конструкций, при этом мы держим рыночные цены.
  • Возможность заказать все в одном месте. У нас можно заказать любую продукцию рекламно-информационного и декоративного плана + услуги (дизайн, монтаж и т.д.) + конструктив (любая фурнитура: рамки, держатели, крепления и т.д.).

  Скрыть ↑

• Качество печати, изделий

  Наше кредо – только качественная широкоформатная печать!

  Мы можем смело утверждать, парк нашего оборудования - один из лучших в отрасли. У нас физически нет машин, печатающих плохо. Большая часть принтеров ничуть не уступают тем, что стоят в фотомастерских, а часто и превосходят их. При высоком качестве мы держим рыночные цены, но значительно ниже тех, что вы найдете в любом фотосалоне.

  Читать подробнее ↓

  Более того, мы шагнули дальше и ввели у себя в компании проверку качества. Перед отгрузкой все наши изделия проходят обязательную проверку и бесплатно упаковываются для удобства перевозки.

  При этом нужно учесть, что мы занимаемся широкоформатной печатью – изделиями большого формата, что вводит некоторые допущения по сравнению, например, с офсетной печатью.

  Например, при крупных размерах могут быть небольшие погрешности на материале, поскольку при перевозке и обработке листы могут повреждаться. Мы работаем по следующей методике оценки качества: виден ли дефект на расстоянии двух метров от изделия? Для отрасли стандарт - 7 метров, но мы ставим планку всегда выше. Все изделия, на которых выявляются дефекты, идут на переработку.

  Скрыть ↑